Derecho de Devolución y Reembolso

Derecho de devolución de 14 días
¿Tu pedido no cumple con tus expectativas? No hay problema. En TKTXCOMPRA.ES tienes el derecho de cancelar y devolver tu pedido en un plazo de 14 días tras la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificación.

Estrictas Condiciones de Devolución (Por favor, ten en cuenta)

Dado que nuestros artículos son productos sensibles, solo podemos aceptar devoluciones bajo las siguientes y estrictas condiciones:

  • Estado original: Los productos deben estar completamente sin usar, sin daños y en su embalaje original sin abrir.
  • Sello intacto: El sello de seguridad del envase no debe estar roto ni dañado bajo ninguna circunstancia. Las cremas abiertas o usadas están excluidas de cambio o devolución.
  • Artículos gratuitos: Cualquier regalo o producto gratuito que formara parte del pedido también debe ser devuelto en su totalidad.

Cómo funciona el proceso de devolución

Para garantizar un proceso sin problemas, por favor sigue estos pasos:

  • 1. Notificación: Notifica tu devolución dentro del plazo de 14 días enviando un correo electrónico a info@tktxespana.es. Asegúrate de incluir tu número de pedido.
  • 2. Inclusión en el paquete: Es obligatorio incluir en el paquete de devolución una nota con tu número de pedido y tu nombre. Sin esta identificación, no podremos asignar ni procesar la devolución.
  • 3. Envío seguro: Envíanos el paquete de vuelta. Recomendamos encarecidamente utilizar un envío con número de seguimiento (Track & Trace). Las devoluciones sin seguimiento corren bajo la exclusiva responsabilidad del comprador.

Reembolsos y Cargos

Una vez que hayamos recibido tu devolución y verificado su integridad, te reembolsaremos el importe de la compra correspondiente en un plazo de 14 días. Sin embargo, ten en cuenta las siguientes deducciones:

  • Gastos de devolución: Los costes directos de la devolución corren a cargo del comprador.
  • Gastos de envío: Los gastos de envío originales incurridos al realizar el pedido no serán reembolsados.
  • Comisiones de PayPal: Las comisiones de transacción de PayPal en las que se haya podido incurrir no se reembolsarán, ya que PayPal las retiene directamente y no nos las devuelve.

Consentimiento: Al completar con éxito un pedido en nuestra tienda online, el comprador confirma que ha leído íntegramente estas condiciones de devolución y reembolso y que las acepta de forma expresa.